Question en attente de réponse
Pas ou très peu de réseau à mon domicile ?
Bonjour, je n'ai pas ou très peu de réseau à mon domicile.
Est-il possible de passer sur le réseau orange qui fonctionnait très bien avant que je vienne chez vous ?
Vous remerciant par avance,
Christophe
Réponses
Bonjour Christophe,
Votre demande de changement de réseau est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Merci pour votre compréhension et bonne soirée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Christophe,
Une réponse a été apportée à votre demande.
Je vous invite à en prendre connaissance en consultant votre boîte mails.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Suite à votre intervention, j'ai eu un bon réseau pendant 1 jour.
puis depuis hier j'ai à nouveau zéro barre de réception.
Merci de faire le nécessaire,
Cordialement,
Christophe.
Bonsoir Christophe,
Comme convenu en privé avec mon collègue Jérémy, je vous ai appelé ce soir vous ne constatez plus d'anomalie d'accroche du réseau en 4g. Effectivement comme vous me l'avez fait remarquer, votre région a été impactée par plusieurs événements orageux. Cela a inévitablement pu impacter la qualité de réception.
Je vous propose de tester plusieurs jours le réseau et de revenir vers l'assistance si l'anomalie apparait à nouveau.
Bonne soirée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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