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Question en attente de réponse

geolocaliser le telephone volé

ISABELLE M.
ISABELLE M.

ISABELLE M.

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bonjour mon fils s'est fait volé son telephone au lycee ce matin
quand j'appel il est allumé peut on le geolocaliser svp c'est urgent

Réponse

Bonjour Isabelle,

La localisation d'un appareil peut fonctionner sous plusieurs conditions, il doit notamment être connecté à internet, la localisation doit être activée dans ses paramètres, et il faut se rappeler des identifiants de compte.

Pour un iPhone, vous pouvez vous connecter sur le site iCloud afin de retrouver le mobile, et d'agir à distance.

Pour un mobile Android, je vous invite à prendre connaissance du lien suivant pour connaître toutes les possibilités : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr

En cas de dépôt de plainte, les forces de l'ordre peuvent éventuellement effectuer une localisation de l'appareil avec des méthodes différentes, mais tout dépend de la situation.

Si la localisation est un échec, il est conseillé de demander rapidement une suspension de ligne afin d'éviter les risques que le voleur génère du hors-forfait via des appels surtaxés.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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