Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjourj'ai un forfait Prompto 100Go v3, pourquoi ai je ete facturé alors que j'ai appele l'espagne depuis la france ?
merci
Réponses
Bonjour Sylvie,
Afin d'accéder aux informations de votre ligne, je vous invite à renseigner le numéro de votre mobile dans votre profil.
Une fois ce numéro communiqué, je pourrais répondre à votre demande.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sylvie,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à renseigner le numéro de votre mobile dans votre profil.
Une fois ce numéro communiqué, je pourrais répondre à votre demande.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un très bon week-end
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sylvie,
Vous ne m'avez toujours pas répondu.
Si votre demande n'est pas solutionnée, je vous invite à renseigner le numéro de votre mobile dans votre profil.
Une fois ce numéro communiqué, je pourrais répondre à votre demande.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sylvie,
Les informations nécessaires au traitement de votre dossier ne m'ont pas été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre demande.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.