Question en attente de réponse
inexistence du reseau internet
Bonjour, je suis client téléphonique au crédit mutuel, pour la téléphonie, depuis presque 2 mois via le réseau que je ne connais pas.
Je capte très mal le réseau téléphonique, et encore moins internet et donc la 4G de partout mais de plus absolument pas chez moi, à mon domicile.
C'est un préjudice car je ne peux pas travailler et mon époux non plus.
Etant anciens clients BOUYGUES TELECOM, nous pouvons donc affirmer et prouver que le problème ne vient pas de nos téléphones (M5C et SAMSUNG J3), ni de mon emplacement.
La situation devient compliquée, internet est inutilisable et le réseau téléphonique aussi.
Ce ne peut pas être le téléphone car j'ai 2 téléphones avec le même forfait et un 3ème avec un forfait différent mais qui ne peut pas recevoir ni effectuer d'appel.
Merci de faire le nécessaire pour régler ce litige en urgence car ce n'est plus possible.
En l'absence de réponse et de réseau adapté je vais effectuer la résiliation légitime.
Je vous remercie par-avance.
Bien cordialement,
Stéphanie JACOB
06xxxxxxxx
Réponse
Bonjour Stéphanie,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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