Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Ligne hors service depuis plus de 24h

SORAYA C.
SORAYA C.

SORAYA C.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour depuis samedi 26 mai 8h du matin ma ligne ne fonctionne plus , ni appels ni data

Merci de faire au plus vite pour résoudre ce problème

Réponses

Bonjour Soraya,

Afin de résoudre votre panne de réseau, pouvez-vous me préciser :

  • la marque et le modèle de votre téléphone,
  • si cela persiste malgré un arrêt/marche,
  • si le code PIN est demandé au démarrage,
  • et si l'incident apparait en France depuis votre retour des Pays-Bas ?

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

SORAYA C.
SORAYA C.

SORAYA C.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour , j'utilise un Samsung Galaxy S8+ , le code pin est demandé , le problème persiste malgres un marche arret.

Le telephone fonctionnait normalement lors de mon retour des pays bas pendant 24h puis a cessé de fonctionner pendant 48h puis le reseau est revenu ensuite pendant 3/4 heures et ensuite nouvelle coupure...

Bonjour Soraya,

Je vous remercie pour votre retour. Si vous rencontrez des coupures de réseau aléatoires, pouvez-vous me confirmer si la panne persiste en installant votre carte SIM dans un autre mobile ?

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Soraya,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont malheureusement pas été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?