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Question en attente de réponse
Bonjour depuis samedi 26 mai 8h du matin ma ligne ne fonctionne plus , ni appels ni data
Merci de faire au plus vite pour résoudre ce problème
Réponses
Bonjour Soraya,
Afin de résoudre votre panne de réseau, pouvez-vous me préciser :
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour , j'utilise un Samsung Galaxy S8+ , le code pin est demandé , le problème persiste malgres un marche arret.
Le telephone fonctionnait normalement lors de mon retour des pays bas pendant 24h puis a cessé de fonctionner pendant 48h puis le reseau est revenu ensuite pendant 3/4 heures et ensuite nouvelle coupure...
Bonjour Soraya,
Je vous remercie pour votre retour. Si vous rencontrez des coupures de réseau aléatoires, pouvez-vous me confirmer si la panne persiste en installant votre carte SIM dans un autre mobile ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Soraya,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont malheureusement pas été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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