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menceger tres long pour recevoir mesage ?

JEAN JACQUES F.
JEAN JACQUES F.

JEAN JACQUES F.

Niveau
0
41 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN JACQUES F.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
28 mai 2018
il y a presque 6 ans
Consultations
consultée 105 fois
question
q

internet et mms ne fonctionne pas biem

Réponses

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Jean Jacques,

Après vérification sur votre ligne, je constate que vous êtes en débit limité. Effectivement, les 5Go de web alloués dans le cadre de votre forfait ont été totalement consommés. De ce fait, les connexions internet sont lentes voire impossibles.

Vous avez deux possibilités afin de retrouver l'usage d'internet :

  • Patienter le 7 juin, jour de renouvellement de votre forfait
  • Rétablir le débit des 5Go valable jusqu'au 7 juin et facturé 10€

Je vous informe également que vous avez la possibilité de migrer vers le forfait Efficio 50Go à 25,49€ si jamais vous estimez que les 5Go seront facilement atteints.

J'attends votre retour.

Bonne journée Jean Jacques.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Jean Jacques,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

Bonne journée et à bientôt sur l’Assistance mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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