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Question en attente de réponse

Remboursement annoncé pour le 21/05!Aucune trace le 28/05?

ALAIN C.
ALAIN C.

ALAIN C.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
ALAIN C.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
28 mai 2018
il y a presque 6 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Malgré votre message,rien ne se passe.

Réponses

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Alain,

Je viens d'effectuer une remontée auprès du service concerné, afin d'analyser votre demande de remboursement pour l'ODR 47071 ''Jusqu'à 100 € remboursés sur votre mobile'' et dont la lettre-chèque vous a été adressée en date du 21/05/2018.

Dans l'attente du traitement de votre demande, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Alain,

Je reviens vers vous concernant le suivi de votre lettre chèque pour l'ODR 47071 et après analyse auprès du service concerné, la lettre chèque n’est pas encore partie suite à un blocage informatique.
Une relance a été effectuée auprès du responsable du service des envois pour que cette lettre chèque soit envoyée en urgence.
Vous recevrez prochainement ce courrier comme convenu.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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