Question en attente de réponse
pourquoi la remise de4euros prévue avec le forfait videofutur n est pas appliquée sur ma facture
sur ma derniere facture n apparais pas la remise prevue avec le forfait videofur 4euros par mois pdt 6 mois
Réponse
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Bonjour Frédéric,
Vous avez souscrit une offre bénéficiant d'un code promo récurrent, vous permettant de bénéficier d'une remise mensuelle sur votre forfait.
Vous avez reçu une première facture de mise en service, établie au prorata temporis entre la date d'activation et la date de renouvellement du forfait, soit du 18/05/2018 au 14/06/2018
Cette première facture ne prend pas en compte la remise mensuelle associée au code promo : celle-ci s'applique en effet sur un mois de consommation entier à partir du 15/06/2018
Ainsi, le code promotionnel ne prend effet qu'à partir de la seconde facture et pendant le nombre de mois valables pour ce code, comme indiqué lors de la souscription.
Merci de votre compréhension et à bientôt si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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