Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Date de portabilité après réception carte SIM

Fabien G.
Fabien G.

Fabien G.

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Bonjour,
J'ai pris un forfait NRJ Mobile 50Go avec demande de portabilité pour demain (le 01/06/2018).
Je vous informe avoir reçu la carte SIM hier.
Mais je n'ai toujours pas reçu le SMS m'indiquant la date de portabilité.
Quand va t-il arrivé ? En espérant que ce soit aujourd'hui.
A disposition pour vous fournir les informations sur ma commande.
Cordialement.
Fabien

Bonjour Fabien,

Merci pour votre retour, ce n'est qu'une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services que nous pouvons envoyer la demande de portabilité.

Je viens de mettre à jour, manuellement, votre statut de livraison afin de relancer la portabilité pour le 04/06/2018.

Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.

Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantir l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !

Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses

Bonjour Fabien,

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Je vous souhaite une excellente journée.

Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.

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