Question en attente de réponse
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon colis alors que ma ligne est activée. A qui pourrais-je m'adresser?
N'ayant toujours pas reçu ma carte sim après 2 rappels, je souhaiterais résilier le contrat et exige un remboursement des frais liés à la souscription
Réponse
Bonjour Hanane,
Je constate que malgré l'expédition d'une nouvelle carte SIM le 01/06/2018, vous avez choisi de porter votre numéro chez un autre opérateur. À cette fin, votre Relevé d'Identité Opérateur (RIO) vous a été communiqué par le Service Client. Je vous invite à le transmettre votre nouvel opérateur au moment de la souscription afin de conserver le même numéro.
Votre abonnement NRJ Mobile se résiliera dès que votre numéro s'activera sur le réseau du nouvel opérateur.
Vous recevrez, de notre part à votre domicile, la facture de clôture correspondant au prorata du mois en cours.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je suis en Algérie,ma puce n'est pas activée que faire pour recevoir mes SMS
Je dois payer mon loyer donc recevoir un message d'authentification de ma banque et vous me bloquer Il faut absolument et il est très urgent que cela se règle rapidement Merci -
Pièce justificative en cours analyse
Bonjour j'ai passer commande le 22 mes justificatifs son toujours en cours analyse commande numéro 454038881052 -
ne reçoit pas les appel
J'ai activé ma ligne aujourd'hui. Je peux appeler mais lorsque quelqu'un m'appel il tombe direct sur ma messagerie. Le problème est avec tout le monde J'ai redémarrer...
-
-
-
Jocelyne a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Jocelyne a répondu
-
ABDELKADER a posé une nouvelle question
-
