Assistance Mobile

Cette question a été résolue

bonjour, je n'ai plus accès au réseau ?

LAETITIA P.
LAETITIA P.

LAETITIA P.

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depuis ce matin mon tel est bloqué. je l'ai arrete et demonté la batteire mais c'est toujours pareil. Pas d'accès au réseau NRJ

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Bonjour Laetitia,

Votre ligne apparaît active. Afin de trouver l'origine de l'absence de réseau, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Est-ce que l'absence de réseau est localisée ?
  • Avez-vous changé de mobile récemment ?
  • Quelle est la marque et le modèle de votre téléphone ?

Je vous transmettrai ensuite la manipulation pour rechercher le réseau manuellement. Vous pouvez également tester la carte SIM dans un autre mobile pour écarter la possibilité d'un incident sur votre mobile.

Merci par avance,

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour Laetitia,

Je vois que vous avez validé ma réponse et que des appels ont été émis sur votre ligne depuis jeudi dernier. L'incident devait être temporaire.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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