Question en attente de réponse
tres mauvaise réception du réseau
imei: 35xxxxxxxxxxx63
bonjour, depuis ce vendredi 1 Juin, votre réseau 4G plante de nouveau voir disparition complète, problème récurent sur la Vendée.
que comptez vous faire?
je vous ai contacter dans la semaine pour un problème identique.
si persistence de t'elle fait je change d'opérateur.
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour André,
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident d'accès à Internet en 4G, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Très bon après-midi,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour André,
Suite à l'appel de votre conseillère bancaire le 2 juin 2018, une commande remplacement a été effectuée pour votre carte SIM.
N'hésitez pas à l'activer à réception, en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.icom/questions/728763-active...
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
J'ai le même problème. Disparition de la 4G (je n'ai plus que la 3G) alors qu'avant je captais bien la 4G. Le pire c'est que j'ai une 2ème carte SIM avec un téléphone identique (iphone 6S) et là la 4G est parfaitement captée. Comment faire ? J'ai beau chercher, impossible de contacter le service client ou technique pour ce problème .... Si quelqu'un pouvait m'aider parce que là je suis sur le point de clôturer mes 2 abonnements.
Cdt
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