Question en attente de réponse
Mon forfait s'est remis à 0 ce 1er juin 2018 alors que le renouvellement du forfait est prévu le 12 du mois ?
Sur mon compte client mon forfait est noté en renouvellement le 12 du mois. Or, sur le téléphone, la consommation s'est remise à zéro ce 1er juin 2018. Elle court donc du 1er au 30 juin 2018. Pouvez-vous m'expliquer car je ne peux donc pas contrôler la consommation de mon fils à partir de l'ordinateur puisque je n'ai pas les mêmes données ?
Réponse
Bonjour Christian,
Je vous rassure, votre forfait se remet à zéro le 12 de chaque mois. J'ai vérifié sur votre ligne et le forfait est toujours en cours actuellement, il n'y a pas eu de remise à zéro.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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