Question en attente de réponse
J'ai un problème de réseau chez moi à Créteil depuis deux jours, je n'arrive à pas recevoir les appels
je devrais mettre mon tel hors ligne pour pouvoir capter du réseau. Je devrais faire cette opérations plusieurs fois par jour pour pouvoir recevoir des appels et des sms. Le réseau mobile affiche une seule barre dans mon tel. Merci de règler mon probleme, c'est assez urgent pour moi.
J'ai changé d'appareil et j'ai toujours le meme problème. Merci pour votre aide
Réponses
Bonjour Kamel,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Le test croisé a permis de déterminer que la panne est liée à la carte SIM.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
C'est très urgent pour moi de rétablir l’accès conforme au réseau pour numéro CIC mobile.
SVP n'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin des informations complémentaires.
Pour un appel téléphonique, merci de me préciser l'heure qui vous convienne et je me porterai à votre disposition.
Ma priorité c'est de réparer mon téléphone et j'espère pouvoir le faire au plutôt.
Je vous remercie par avance pour votre disponibilité et votre réactivité pour traiter mon problème.
Cordialement
Bonjour Kamel,
Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement a été apporté par mon collègue Jérôme ce jour.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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