Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Michel,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant le fait que vous n'avez pas accès au web depuis le rétablissement de votre débit web.
Après avoir analysé votre ligne, je constate que vous avez effectué ce rétablissement le 03/06/2018 à 7h06.
Sachez que lorsque vous effectuez cette manipulation, le délai de prise en compte est de 2h à 24h en éteignant et rallumant régulièrement votre mobile.
De plus, à ce matin je remarque, sur votre suivi consommation, la présence de connexion web effectué après le rétablissement de votre débit web.
L'anomalie que vous me décrivez est-elle toujours présente ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Michel,
N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de clore votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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