Question en attente de réponse
Changer de réseau vers Bouygues
Bonjour,
Je suis nouveau client.
Je n'ai "aucun service" sur mon portable actuellement.
Avant j'étais sur le réseau BOUYGUES et je n'avais pas de problème.
Pouvez-vous me basculer sur ce réseau s'il vous plait?
Merci d'avance
Cordialement
Julien Zik Hero
Réponses
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Bonjour Julien,
Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous invite à communiquer votre numéro de mobile dans votre profil afin que je puisse accéder à votre ligne et répondre à votre demande.
Dans l'attente de cet ajout, je vous souhaite une bonne journée.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
J'ai ajouté mon numéro sur mon profil.
J'attends la modification.
Merci
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Bonjour Julien,
Merci pour votre ajout de numéro.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Julien,
Votre anomalie de réseau a été traitée et résolue par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Non, je n'ai pas de vrai amélioration, le signal vacille beaucoup.
Des fois je ne peux même pas envoyer un sms.
Et je suis obligé de sortir de chez moi pour capter la 4G et pour téléphoner sans coupure.
Jusqu'à la semaine dernière j'étais encore chez Bouygues Telecom et je n'avais pas ce problème, le signal était stable et j'avais la 4G a l'intérieur.
Est-ce que vous pouvez faire mieux s'il vous plait?
Sinon je ne pourrai pas rester chez vous, je suis plutôt déçu.
Merci d'avance
Julien
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Bonjour Julien,
Votre anomalie de réseau a été traitée et résolue par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de nouvelle demande.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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