Bonjour Franck,
Après étude de votre dossier, je constate que votre carte SIM est active et des consommations internet effectuées depuis votre offre 4G Pocket.
Pouvez-vous me confirmer :
- la panne précise constatée,
- si l'incident est-il toujours d'actualité,
- si oui, persiste-t-il malgré un arrêt/marche,
- si votre routeur 4G Tplink Archer MR200 v2 est désimlocké tout opérateur ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.