Cette question a été résolue
est il possible de channger de réseau?
bonjour, ayant souscrit depuis peu à une offre via cdiscount, je m'aperçois que le réseau de couverture sur lequel je suis (sfr) m'occasionne beaucoup de coupure, et de souci d’accès à internet c'est d'ailleurs pour ça qu'j'ai quitté sfr sur mon précédent forfait. Je souhaiterais passer sur le réseau Orange qui fonctionne beaucoup mieux sur ma zone géographique d'autant qu'il y a un antenne orange dans mon village.
pouvez vous m'aider?
Bonjour Mariano,
Suite à votre anomalie de réception réseau, nous sommes intervenus pour que vous puissiez avoir un usage optimal de votre ligne à votre domicile.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour Mariano,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée et compte tenu de la situation , je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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bonjour Bertrand, pouvez vous me confirmer que vous avez changé mon réseau de sfr vers orange.
merci
Bonjour Mariano,
Oui, effectivement je vous confirme la mise en place du changement de couverture vers Orange. J'en ai effectué la demande à 10 h 46 ce matin.
Il est peut-être nécessaire d'effectuer une derrière mise à jour de votre carte sim, je vous invite à atteindre er allumer le mobile.
Très bon après-midi.
Normalement tout doit bien fonctionner.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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