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Question en attente de réponse
je vais souvent en Allemagne ou en suisse mon forfait permet l' itinérance elle est activé sur mon téléphone et dans les options de gestion sur mon compte mais alors pourquoi cela ne marche toujours pas?
Réponses
Bonjour Cyprien,
Vous souhaitez utiliser l'itinérance lors de vos déplacements à l'étranger.
L'itinérance et les données mobiles doivent être activées sur votre mobile lors de votre voyage :
Appuyez sur PARAMÈTRES / PLUS / RÉSEAU DE DONNÉES MOBILES et activez les données mobiles en itinérance et les données mobiles.
Si cette manipulation a déjà été effectuée sur votre mobile, je vous invite à m'indiquer si c'est une absence totale de réseau ou celui de la connexion web qui est manquant.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour cela ne m' aide pas merci je n' ai aucun réseau disponible quand je me retrouve hors france
Bonjour Cyprien,
Votre demande concernant l'absence de réseau à l'étranger, est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Merci pour votre compréhension et bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Cyprien,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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