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Question en attente de réponse

Je ne peux plus passer des appels

VIKTORIYA B.
VIKTORIYA B.

VIKTORIYA B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, je ne capte plus de 4g+ ce midi, comme d'ailleurs hier midi ! J'ai redemarré le mobile. La batterie est à 74%. J'ai besoin passer un coup de fil urgent avant midi !
Je ne comprends rien !...

Réponse

Bonjour Viktoriya,

Vous m'indiquez ne plus avec de connexion web et être en échec d'échec.

Si je comprends bien, vous avez une absence totale de réseau.

Le re démarrage de votre mobile n'ayant pas suffit, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau :
Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : "NRJ Mobile"
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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