erreur sur facturation

Bonjour Djamal,

Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé lors de votre souscription. Comme indiqué sur l'ensemble de nos supports publicitaires, il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture puis sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours sur le tarif de base (16,99 €) car elle se trouve sur un mois tronqué (du 23/05/2018 au 18/06/2018 dans votre cas). Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois tronqué et les 5 mois suivants. C'est pour cette raison que les codes promotionnels s'appliquent toujours à partir de la seconde facture. Vous pourrez très facilement le vérifier sur vos 6 prochaines factures depuis votre Espace Client une fois ces dernières éditées.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Christophe,

Je vous informe que votre remise de 13€ pendant 6 mois sera applicable à partir du 02/06/2021 jusqu'au 02/12/2021.

En effet, votre facture étant proratisée, il est de l'avantage du client d'appliquer une remise sur un tarif normal que proratisée.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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