Question en attente de réponse
Je suis en Grèce et je n'ai aucun réseau pour appeler ou envoyer Sms ?
Je n'ai pas de réseau pour tel ou sms, alors que vous m'avez confirmer par téléphone que je n'avez qu'à redémarrer le téléphone.
Réponses
Bonjour Stéphanie,
Vous me signalez l'absence de réseau depuis la Grèce.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau : PARAMÈTRES / CONNEXIONS / RÉSEAUX MOBILES / OPÉRATEURS RÉSEAU / RECHERCHE DE RÉSEAUX.
Si cette manipulation est infructueuse, je vous remercie de m'en informer.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Stéphanie,
Votre demande concernant l'absence de réseau à l'étranger, est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Merci pour votre compréhension et bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Stéphanie,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J'ai le même problème et j'ai fais toutes les manipulations possibles, hormis réinitialisé mon téléphone et prendre le risque de tout perdre.
Pour info, ma femme, qui a le même forfait, n'a aucun soucis.
Merci à l'équipe NRJ mobile de faire le nécessaire.
Jérôme
Bonjour Jérôme,
Nous allons effectuer un diagnostic afin d'établir la connexion au réseau.
Je vous envoie un message privé par mail dans un souci de confidentialité.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Jérôme,
Suite à notre échange et l'intervention de notre support réseau, la connexion au réseau est dorénavant établie sur votre mobile.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour
étant en voyage en Grèce (rhodes) aucun réseau ne se connecte malgré une listes disponible tester en manuel et automatique et réseau à l'étranger activer sur le site crédit mutuel
Bonjour
Je n'ai pas accès à a ce mail pourriez vous me contacter du xxxxxxxxxxxxx@gmail.com
Bonjour, cette manipulation a déjà été faite je continue notre discussion par mail. Cordialement.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Activer réception SMS en international
Je n'arrive pas à recevoir des SMS en international -
Bonjour, je souhaiterais obtenir mon RIO svp. Je précise que je suis à l'étranger. Merci
Bonjour, étant à l'étranger, je n'ai pas accès à mon téléphone et ne peux donc pas appeler le 3179 pour obtenir mon rio. Pouvez-vous me le transmettre. Merci -
je n'ai jamais demandé la résiliation de ma ligne et elle est résiliée depuis ce jour. comment faire ?
je cherche à joindre un conseiller car ma ligne a été résiliée sans demande de ma part
-
-
