Opérateur mobile qui a changé ?

Bonjour Violette,

J'ai bien pris en compte votre message concernant le réseau avec votre nouvelle carte sim.
Je vous confirme qu'il n'y a eu aucun changement de réseau suite à l'activation de votre carte sim.
Je constate que vous avez activé votre carte sim ce jour. Le délai d'activation d'une carte sim est de 2h un redémarrage du mobile est nécessaire pour la mise à jour de votre carte sim.

Si au-delà des 2 h vous n'avez pas de réseau, je vous invite à vérifier que votre code pin soit bien demandé au rallumage de votre mobile. Si ce n'est pas le cas, votre carte sim est mal insérée dans le lecteur sim.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre iPhone 6S:
1 Appuyez sur RÉGLAGES
2 Appuyez sur OPÉRATEUR
3 Déactivez le curseur AUTOMATIQUE
4 Patientez pendant la recherche des réseaux...
5 Sélectionnez le réseau NRJ Mobile. (avec le point)
6 Réactivez le curseur AUTOMATIQUE.
Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.