Question en attente de réponse
bonjour, je ne peux plus passer ni recevoir de messages ni d'appels, que se passe t-il sur ma ligne ?
depuis hier soir, je ne peux plus appeler, envoyer de sms, consulter ma messagerie 123, ( échec connexion avec une croix jaune ).je ne peux plus recevoir d'appel non plus. j'ai tenté d'éteindre, enlever batterie et carte sim sans succès, j'ai vérifié si le mode avion était activé.
quand je compose un numéro apparaît une croix rouge/connexion impossible ou une croix jaune/échec.
visiblement, je n'ai pas de réseau, urgence alors que je me déplace dans des villes où j'ai du réseau habituellement.
merci de voir ce qui se passe sur ma ligne ?
Réponse
Bonjour Benedicte,
Après consultation de votre dossier, je visualise un appel de votre part cet après-midi.
Votre demande d'intervention a été prise en charge par un de mes collègues de l'assistance réseau.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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