Question en attente de réponse
pas d'option internationale visible dans l'espace client?
Bonjour,
Pouvez-vous activer mon option Internationale (avec WEB) , celle-ci n'est pas visible dans mon espace client.
Merci
Réponses
Bonjour Jérôme,
J'ai bien pris en compte votre demande d'activation de l'option internationale (avec web).
L’activation d’une option internationale est possible à partir d’un mois d’ancienneté pour la version « blocage web ».
Je précise que les usages inclus dans votre abonnement ne nécessitent pas que vous activiez une option internationale sur votre ligne.
Vous pouvez déjà utiliser votre ligne lors de vos déplacements occasionnels en UE : vos appels, SMS et MMS sont décomptés du forfait et vous disposez de 5Go depuis l'Europe et les DOM.
Sans option internationale, vous pouvez appeler vers le pays où vous vous trouvez et vers la France.
Vous retrouverez plus d'informations en consultant ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit
L'activation d'une option internationale peut générer du hors forfait en fonction de la zone où vous vous trouvez ou lorsque vous êtes près d'une frontière.
L'option internationale sert à ouvrir l’accès aux usages non-inclus dans votre abonnement, elle est gratuite en elle-même, les usages sont facturés en hors forfait aux tarifs de la zone où vous vous trouvez. Les tarifs applicables en fonction des zones sont disponibles en cliquant sur le lien ci-dessous
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...
Afin de sécuriser le traitement de votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Bonne soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Jérôme,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
L'option internationale blocage web a été activée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Je vous souhaite un bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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