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Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai récemment modifié les coordonnées du titulaire de mon abonnement via mon interface client. Les factures me parviennent bien à ma nouvelle adresse, mais la mention Titulaire sur la facture me localise toujours sur mon ancienne adresse.
Comment puis-je modifier cette information ?
En vous remerciant par avance,
Bien cordialement,
Laurent Marcourel
Réponses
Bonjour Laurent,
J'ai bien pris en compte votre message concernant l'apparition de votre ancienne adresse sur votre facture dans la partie information client.
Je vous confirme en effet que votre nouvelle adresse de facturation et client est bien enregistrée sur votre dossier.
Cependant, cela n'a pas été correctement retranscris sur vos factures.
J'ouvre une demande d'intervention auprès du service concerné. Je reviens vers vous dès leur retour.
Je vous souhaite un bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laurent,
Je reviens vers vous concernant l'apparition de votre ancienne adresse sur votre facture dans la partie information client.
Le service concerné a fait le nécessaire afin que votre ancienne adresse n'apparaisse plus sur vos factures.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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