Question en attente de réponse
le connexion sur Orange BE n'est toujours pas activée . pourquoi?
un technicien m'a expliqué la semaine derniére que les accords Avec "Fressenius" posaient des pb, que je constate réguliérement.
Pour résoudre les pb récurrents depuis 3 mois et plus, la connexion sur Orange BE doit être activée depuis en leiu et place de Fressenius sur le réseau belge.
etant ce matin á la frontíere belge, je suis allé á la gare de Lille Europe . je suis sans 3 G.
Cela va encore prendre une demi heure ou 1 heure pour se remettre en route
Merci de régler vos pb technico - contractuels au plus vite et de respecter vos Engagements vis á vis des consomateurs !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse
Bonjour Philippe,
Je comprends votre mécontentement causé par les désagréments rencontrés lors de vos déplacements à l'étranger.
En effet, nos forfaits sont utilisables dans la limite des zones couvertes par les réseaux des opérateurs étrangers avec lesquels Euro-Information Telecom a un accord d’itinérance.
Toutefois, nous mettons tout en œuvre pour accroître nos services.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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