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Cette question a été résolue

portabilité hier et toujours pas d'activation?

BENJAMIN C.
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bonjour
jai recu une carte sim aujourdhui et la portabilité devait se faire hier et je ne peux toujours pas activer ma ligne via linterface
je precise quil sagit dun autre numero que celui avec le quel je vous ecris mais je ne peux pas acceder a ce compte avec le nouveau numero
merci de m'aider car je ne vois pas trop quoi faire
merci!

Bonjour Benjamin,

Suite à notre échange en privé, une commande de carte SIM a été validée.
Les délais de réception de la carte SIM sont de 48 heures à 72 heures + les délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).
A réception, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile pour activer la nouvelle carte SIM.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Bonjour Benjamin,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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