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Question en attente de réponse

Passer chez orange??

NADEGE D.
NADEGE D.

NADEGE D.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
NADEGE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 juin 2018
il y a presque 6 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Bonjour vous me dite que il y a un lien pour répondre dans le corps du mail suite à la discussion principale. Or il ne y a pas de lien. Donc je ne peux vous répondre et je suis obligé de créer un nouveau sujet sans cesse pour vous répondre. Pouvez vous me passer chez orange sans faire de histoire ?
Merci

Réponse

Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Célia V.
Date
réponse
r

Bonjour Nadège,

Vous constatez une mauvaise réception réseau sur votre secteur vous souhaitez être positionné sur le réseau Orange.
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Selon nos outils de cartographie, la couverture réseau est optimale.
Cela étant dit, nous acceptons à titre exceptionnel d'effectuer un changement de réseau.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Votre ligne qui était pilotée via le réseau SFR, sera désormais prise en charge via la couverture du réseau Orange.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Le changement de réseau est exceptionnel, mais totalement gratuit et ne nécessite aucun changement de carte sim ni aucune modification de vos réglages.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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