Question en attente de réponse
Qualité de mes réseau?
Bonjour,
J'ai deux forfaits téléphoniques chez crédit mutuel, 1 avec 50 GgO Internet et le segond avec 100 GO.
Nous sommes chez vous depuis deux ans. Nous avons déménagé l'été dernier dans Tarbes (impossible de mettre à jour mon compte crédit mutuel mobile).
Depuis quelques temps nos connexion 4G Internet se dégradent. Au mieux, nous avons deux barres de 4G, souvent une seule barre Parfois, de plus en plus fréquemment même, il nous arrive d'être en 3G+ même quand le téléphone est posé à l'extérieur sur le rebord d'une fenêtre (c'est actuellement le cas). Cela devient très penible.
J'ai testé la couverture de vos trois réseaux modiles, Bouygues, Orange et SFR. Ils indiquent tous les trois une couverture optimale.
Actuellement le nom du réseau affiché est Bouygues Telecom.
Pourriez-vous faire quelque chose pour améliorer la qualité de mes réseau?
Réponses
Bonjour Juliette,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de pouvoir accéder aux informations nécessaires au traitement de votre demande, pouvez-vous s'il vous plait me communiquer par message privé, les numéros de ligne concernée par la demande ?
Vous pouvez également renseigner ces numéros dans votre profil Assistance Mobile ?
Je vous envoie un mail afin que vous puissiez me répondre en privé.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Juliette,
Je n'ai plus la possibilité de vous répondre par message privé. Vous avez je pense, décoché la case autorisant les messages privés.
Je vous invite à modifier votre profil et cocher cette case afin que nous puissions poursuivre nos échanges via votre adresse mail.
Dans cette attente, je vous souhaite un très bon week-end,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Juliette,
Suite à nos échanges en message privé, je vous ai communiqué les démarches à suivre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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