Question en attente de réponse
J'ai activé par erreur une option à 10€, pouvez vous m'assurer que je ne vais pas être débité des 10€ ?
option activée par erreur à 10euros : 10H d'appels + 100 SMS vers les fixes et mobiles UE, DOM, USA, Canada, Suisse
je ne souhaite pas cette option et demande à ne pas être débité des 10€
Merci
Réponses
Bonjour Erwan,
Je prends en charge votre demande.
Lorsque vous résiliez une option entre deux dates de renouvellement de forfait, celle-ci vous est intégralement facturée. Il n'y a pas de prorata calculé.
Votre option est en cours de résiliation et sera désactivée le 10/07.
Je vous invite à poursuivre notre conversation pour des raisons de confidentialité via l'adresse mail renseignée sur votre profil.
N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas mon message.
Bonne journée Erwan..
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Bonjour Erwan,
Je vous ai apporté une réponse concernant la facturation de l'option voyage.
Je vous invite à consulter vos mails.
Bonne journée Erwan et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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