Question en attente de réponse
Bonjour, pourquoi ai-je un prélèvement de 3€ alors qu'il n'y a pas de dépassement? Mon forfait est à 2€?
Ma ligne a été activée le 30 mai et j'ai réglé 1€81 du 30 mai au 26 juin 2018.
Sur ma facture de 3€, je n'ai que les appels, sms et web mais au début je ne vois pas l'abonnement et le montant hors forfait.
Merci pour votre réponse.
Mr Fraud - Mme Brethomé
Réponse
Bonjour Myriam,
Après analyse de votre facture du 30/06/2018, je constate qu'il y a une facture groupée de deux lignes.
La première ligne comprend le forfait Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 40Go - sans engagement à 1€ par mois (pendant 6 mois).
La seconde ligne est sur le forfait Cdiscount mobile - 200 Min 200 SMS 200Mo - sans
engagement à 2€ par mois.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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