Question en attente de réponse
changement de reseaux SFR ?
Bonjour,
Je viens de chez Bouygues et je suis client depuis la semaine dernière. Ma ligne a été activé hier après-midi.
Mon conseiller m'a promis monts et merveilles mais depuis l'activation le réseaux est lent et je ne peux pas en changer (SFR actuellement, je hais SFR).
Après avoir tenter sur un site un rappel du mot de passe, le site en question m'a envoyé un sms de confirmation valable jusqu'a 18h39. J'ai reçu le sms à 22h00.
Le site en question EST celui de gestion de mon compte téléphonique justement. Un comble.
Merci de changer le reseaux vers bouygues ou orange.
Bien cordialement
Réponses
Bonjour Eric,
Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Eric,
Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.
Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, je ne capte pas dans certains bâtiments, serait-il possible de basculer vers le réseau Bouygues ? Merci
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Bonjur Lucile,
Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Lucile,
Votre anomalie de réseau a été traitée et résolue par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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