Question en attente de réponse
Forfait non conforme à l'accord passé
Bonjour, votre service m'a appelé le jeudi 5juillet pour me proposer un changement de forfait parce que je consommais mes 5G d'Internet dans le mois,j'ai donc répondu que cela me suffisait mais que je voulais payer moins cher,ainsi elle m'a proposé le forfait à 9,99€ en m'offrant 5G pour 1an, cependant mon renouvellement s'effectuant au 8juillet je me retrouve sans internet et consultant mon compte par Wi-Fi je constate que je me retrouve avec 100mo et pas de 5G apparant sur le forfait! Votre conseillère m'a bien spécifié que cela ne changeait rien à mon forfait ni la date de prélèvement,conversation téléphonique enregistrée donc vous pouvez retrouver ses dires,merci
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