Question en attente de réponse
Je viens d'arriver à la Réunion en provenance de Paris et je ne parviens pas à avoir internet. Que faut il faire ?
L' Accès Internet par Wi-Fi fonctionne correctement mais pas par la 4g ou la 3g
Réponse
Bonjour Jean-Didier,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre connexion internet à la Réunion.
Pour se connecter à l'internet à l'étranger, je vous invite à activer l'itinérance des données de votre Samsung S7 Edge.
Je vous confirme que les usages Appels, SMS, MMS et 5 Go en UE et DOM sont bien inclus dans votre forfait. L'itinérance est à désactiver en dehors de l'UE et DOM pour éviter les frais.
Pour activer l'itinérance je vous invite à suivre la manipulation suivantes:
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur Connexion
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Cochez ITINERANCE
Je vous invite à redémarrer votre mobile et de tester votre connexion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite un bon séjour.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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