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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma ligne est restreinte, plis de 3G alors que je n'ai AUCUN impayé.
J'ai bien 9€ de hors forfait mais on ne me demande à aucun moment de payer une quelconque avance. Si cela vient de ce problème merci de m'indiquer la marche à suivre (bien que je trouve cela complètement ridicule pour une telle somme !)
Merci de faire le maximum pour me débloquer ma ligne de façon urgente, sans quoi je changerai de fournisseur.
Réponses
Bonjour Hélène,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, suite à la consultation de votre ligne, je ne visualise aucun impayé.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Hélène,
Afin de continuer le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre en privé.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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