Bonjour Héléna,
J'ai bien pris en charge votre demande concernant le fait que, malgré le paramétrage de votre mobile, vous ne parvenez pas à vous connecter à internet.
Pour pouvoir résoudre cette anomalie, je vous invite à effectuer une restauration des paramètres WEB et MMS de votre mobile.
Cette manipulation permet de mettre à jour les points d’accès internet et MMS (remise à zéro) si le paramétrage de votre mobile n’a pas fonctionné.
Assurez-vous que les données mobiles soient bien activées au préalable.
Ensuite, sélectionnez les PARAMÈTRES / PLUS / RÉSEAUX MOBILES / NOM DES POINTS D'ACCÈS. Appuyez en haut à droite sur PLUS ou « … » puis RESTAURER LES VALEURS PAR DEFAUT.
Vérifiez à nouveau les points d'accès via notre pas à pas : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android...
Si l'onglet TYPE MVNO ou TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL est présent et modifiable; sélectionnez GID.
Redémarrez votre téléphone et testez votre connexion internet puis les MMS.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.