Bonjour Rachel,
J'ai bien pris en compte votre message.
Je constate sur votre dossier que vous avez contacté notre assistance technique ce jour.
L'assistance vous a proposé de corriger l'anomalie de votre Samsung Galaxy Grand Prime en faisant une réinitialisation complète. Votre carte sim est fonctionnelle dans un autre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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