Question en attente de réponse
malgré les manipulations demandées sur votre site je n'ai plus de réseau. etes-vous en panne ou est-ce mon mobile ?
j 'ai essayé les manipulations conseillées mais je n'ai toujours pas de réseau;
Réponse
Bonjour Yvelyne,
Vous me signalez être en échec de réseau.
Toutefois, après étude de votre dossier, je constate des usages récents sur votre ligne.
De ce fait, je suppose que vous avez perdu le réseau.
Afin de le raccrocher, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau :
Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : "NRJ Mobile".
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE.
Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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