Question en attente de réponse
A nouveau un problème de réseau?
Bonsoir,
depuis le 21 Juin je n'ai plus accès aux réseaux permettant des appels et sms intra-Europe. Ce soir-ci je n'ai même pas le réseau 4G. A plusieurs reprises j'ai lu vos conseils pour paramétrer mon mobile, je les ai suivi, mais rien ne marche. Ne plus pouvoir contacter l'Europe n'est pas une option.
Cliente responsable je souhaite le rétablissement ou mise en place de reseaux plus fiables, permettant les contacts en 3G et 4G en France et vers ou intra-Europe, à n'importe quelle heure et n'importe quel endroit.
Que s'est-t-il passé et pourquoi cela continue?
Réponse
Bonjour Jutta,
Après étude de votre dossier, je constate que vos options sont actives pour communiquer entre la France et l'Europe.
Je vous propose de vous mettre en relation avec le Support Technique pour vous aider dans les plus brefs délais.
Pour cela, n'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
A très vite,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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