Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

des sms envoyés au USA ?

FRANCINE B.
FRANCINE B.

FRANCINE B.

Niveau
0
11 / 100
points

bonjour . je veux savoir comment NrJ mobile peut me facturer des SMS envoyer aux USA sans que j'ai aucun contact et que je je ne n'ai jamais écris ces SMS codés qui sont surtout écris set qui apparait sur ma messagerie dans une langue qui m'est complétement inconnue ( codée : ex :%ms%!ADovJ6XXLq+v2TwZhyY7AELb9A+efw8tp/RcHRS+Mbosueg=) pour 1 qui a été envoyé le01/07/2018 a 13h52 au n° de tel +19253539035 alors que ce jour là, et à cette là mon tel était éteint car j'étais a une kermesse d'école et m'occupais de jeunes enfants ( 2/3 ans), je précise mon tél possède un code de sécurité et une musique spéciale si un code est essayé . merci pour la réponse et de m'indiquer également comment bloquer les envois a ce n° de tel . merci . salutations . cordialement .

Réponse

Bonjour,

Certains smartphones disposent d'un antivirus préinstallé (par exemple : McAfee qui correspondrait au +19253539035) ou que vous avez installé. Le serveur de cet antivirus est situé à l’étranger et peut lancer l’envoi d’un sms automatique, dans votre situation aux USA.

Avez-vous d’autres antivirus en dehors de Kaspersky sur votre téléphone ?

Je vous conseille de les désactiver afin de bloquer l'envoi de ces sms depuis les Paramètres > Applications > Gestionnaire des applications. Vous pouvez répondre à ce message pour trouver l'application à l'origine de ce sms.

A très vite,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?