Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

aucun reseau avec iphone 5?

SANDRINE N.
SANDRINE N.

SANDRINE N.

Niveau
0
30 / 100
points

je recupère l'IPhone 5S(sans engagement) de ma fille et quand je mets la carte sim dedant je ne trouve pas mon opérateur et en haut à gauche il m'indique aucun service.
j'ai actuellement un huawei et le nom de l'operateur en haut à gauche est MOBILE au lieu de credit mutuel (comme l'on certaine personne).
merci de m'indiquer la manipulation a suivre pour utiliser mon nouvel iPhone 5S

Bonjour,

Vérifiez que la carte SIM est détectée dans l'iPhone 5S (code PIN demandé au démarrage). L'incident peut être lié à une mise à jour ou à un simlockage de votre iPhone.

Si votre mobile n'est pas à jour, connectez-vous à un réseau WIFI et lancez la mise à jour du logiciel depuis les RÉGLAGES > GÉNÉRAL > MISE A JOUR LOGICIELLE.

Je vous conseille de vérifier que l'iPhone est désimlocké (débloqué tout opérateur même s'il a été acheté sans engagement).

Si le réseau n'est pas disponible après ce contrôle, vous pouvez contacter APPLE au 08 05 54 00 03 pour obtenir de l'aide (ouvert de 8h à 20h, du lundi au vendredi / 8h à 17h, le samedi).

J'ai mis à jour votre carte SIM. Après avoir redémarré votre Huawei, le nom du réseau doit être "Crédit Mutuel mobile".

N'hésitez pas à consulter nos réponses sur l'Assistance Mobile pour vos futures demandes : http://www.assistance-mobile.com.

A bientôt.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (2)

Oui (1)

33%

33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

SANDRINE N.
SANDRINE N.

SANDRINE N.

Niveau
0
30 / 100
points

RE BONJOUR
comme indiqué j'ai redémarré mon huawei mais le nom du réseau en haut à gauche est toujours "Mobile"

Merci pour votre retour. Dans ce cas, le nom du réseau restera "mobile". Il s'agit d'un paramétrage de notre opérateur. Est-ce que cela vous empêche d'utiliser votre ligne avec votre Huawei ?

Laura, Conseillère Assistance Mobile

SANDRINE N.
SANDRINE N.

SANDRINE N.

Niveau
0
30 / 100
points

Bonjour,
non non je peux utiliser mon huawei sans problème le seul soucis c'est quand je mets ma carte sim dans mon IPhone. µIl me propose comme réseau
Mobile
Mobile-
Mobile.
Quand je selectionne le premier ou les suivants il ne se passe absolument rien.
Merci d'avance

Sandrine,

Le nom du réseau à sélectionner est mobile- suivi d'un tiret.

L'anomalie est liée à votre iPhone puisque votre carte SIM fonctionne correctement dans le Huawei. Je vous ai apporté la solution sur le premier message. Il sera nécessaire de contacter le constructeur, nous ne gérons pas le SAV pour des mobiles que nous n'avons pas commercialisés.

Vous pouvez contacter APPLE au 08 05 54 00 03 pour obtenir de l'aide ou mettre en place le SAV (ouvert de 8h à 20h, du lundi au vendredi / 8h à 17h, le samedi).

A bientôt sur notre forum,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?