Question en attente de réponse
Commande annulée par Fia-net et Certissim
Bonjour,
je me suis vu refuser une commande Cdiscount mobile par Fia-net et je ne sais comment faire pour débloquer ma situation. Il n'y a aucune raison à ce blocage.
Certissim confirme le blocage et me renvoi à l'opérateur.
J'appelle NRJmobile qui me dit d'appeler Cdiscount pour avoir des précisions et Cdiscount ne peut me renseigner.
Comment puis-je débloquer ma situation ?
Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Sébastien,
Je prends en charge votre demande et vous propose de regarder à nouveau la raison du blocage sur votre dernière commande.
Pour que nous puissions échanger sur ce point, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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