Question en attente de réponse
Je souhaite modifier ma date de prélèvement car celle-ci me pose probléme est-ce possible ?
La date de versement de ma retraite a été modifiée
Réponses
Bonjour Michelle,
Votre date de prélèvement se positionne actuellement autour du 20 de chaque mois.
Si vous souhaitez modifier cette date, vous pouvez choisir une nouvelle date comprise entre le 13 et le 28 de chaque mois.
Le décalage de la date de prélèvement mensuelle est facturé 5€ sur votre prochain prélèvement.
Si vous souhaitez toujours changer votre date de prélèvement, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé via l'adresse enregistrée sur votre profil.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Michelle,
Je vous remercie pour votre retour.
La date de prélèvement a été modifiée sur votre ligne pour le 13 de chaque mois.
Cette modification est facturée 5 EUR sur votre prochaine facture qui sera prélevée autour du 13/08.
Cette modification ne change pas votre date de renouvellement de forfait (le 8) et la date d'émission de vos factures reste inchangée.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Très bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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