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Cette question a été résolue
Bonjour,
pour acceder a ma mesagerie vocale, le telephone me demande de rentrer un mot de passe. Une fois le mot de passe rentre, ce dernier ne s'enregistre jamais et j'ai un message d'erreur. Je n'ai absolument plus acces a mes messages. Que faire ?
De plus, il m'est impossible d'installer la messagerie visuelle.
Bonjour Nadège,
Pouvez-vous m'indiquer depuis quand vous n'arrivez pas à consulter votre répondeur ? Est-ce depuis l'activation de votre ligne ?
Le code secret doit être choisi lors de la première consultation et permet la consultation à distance de votre répondeur.
Quel est le message que vous entendez lorsque vous tentez de taper votre code ?
Je vous remercie par avance pour ces précisions.
Pour ce qui est de l'accès à la messagerie vocale visuelle, il est nécessaire de souscrire l'option gratuite pour que le service soit fonctionnel.
L'activation de l'option se fait sous 2 à 24heures.
Il suffira ensuite de redémarrer le mobile pour la mise à jour de votre mobile avec le réseau.
Vous trouverez toutes les informations utiles en consultant cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/836360-utilise...
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
bonjour,
j'ai active ma ligne le 2/07, suis partie a l'etranger, puis retour le 15/07 et ca ne marche plus...
quand je clique sur mon telephone sur "messagerie", j'ai un message me demandant de configurer ma messagerie en entrant un code, puis de confirmer ce code, et enfin, ce code ne s'enregistre jamais et je reste bloquee
Bonjour Nadège,
Je vous remercie pour ces précisions. Dans un premier temps, je vous propose de réinitialiser ce code avec vous. Pour cela, je dois vérifier des informations pour des raisons de sécurité. Je vous invite donc à poursuivre notre échange par mail.
Si vous ne retrouvez pas mon message, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Nadège,
Vous m'avez indiqué par mail que l'incident était résolu.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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