Question en attente de réponse
Pourquoi les appels tombent directement sur le repondeur ?
La plupart des appels tombent sur mon répondeur sans même que ça sonne.
Réponse
Bonjour Chantal,
Suite à la consultation de votre ligne, je visualise que vos services sont actifs.
Pour mieux comprendre votre situation, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
- Le mobile a-t-il subi un choc ?
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ? Vous pouvez effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
Je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile. Quel résultat constatez-vous ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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