Question en attente de réponse
Résiliation de l'Option Blocage des usages premium?
Bonjour je souhaite résilier l'Option Blocage des usages premium et activiter l'option internationale avec web car je suis frontaliers avec la Belgique.
De plus je souhaite aussi pouvoir régler des micro achat directement sur ma facture avec l'option internet +/SMS+
Pouvez vous me donner la marche à suivre car depuis mon espace client cela met impossible
Dans l'attente de votre réponse.
Réponse
Bonjour Loîc,
L'option de blocage des usages premium est active par défaut sur votre ligne.
En effet, cette option bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone et les usages internationaux non-compris dans votre forfait.
Il n'est pas nécessaire d'activer l'option internationale sur votre ligne si vous souhaitez utiliser la ligne depuis Union Européenne et les DOM.
Vous pouvez déjà utiliser votre ligne lors de vos déplacements occasionnels en UE : vos appels, SMS et MMS sont décomptés du forfait et vous disposez de 5Go depuis l'Europe et les DOM.
Sans option internationale, vous pouvez appeler vers le pays où vous vous trouvez et vers la France.
Vous retrouverez plus d'informations en consultant ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit
Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail afin de sécuriser votre demande.
Je vous invite à vérifier que mon message ne soit pas dans vos spams.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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