Question en attente de réponse
basculer sur ORANGE je n'avais plus de PB à nouveau aucun service à mon domicile?
Il y a maintenant plus d'un an vous m'avez basculer du réseau SFR sur ORANGE et mes problèmes de connexion au domicile ont été résolus. A mon retour de congés hier je ne peux plus me servir de mon smarphone pour téléphoner, aucun service ou une barre de connexion au réseau dans un endroit bien précis de mon domicile. Vous m'avez rebasculer sur SRF et dans ce cas je vous quitte. ce réseau est inexistant chez moi et pourtant je ne suis qu'à 28 kms de Paris. Que compter vous faire? J'attend une réponse pour agir.
Réponses
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Bonjour Jean-Claude,
Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Jean-Claude,
Votre anomalie de réseau a été traitée et résolue par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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