Bonjour Christelle,
Afin que je puisse vous apporter une assistance, pouvez-vous me préciser ce qu'est le "petit boitier" dont vous me parler ?
Avec votre précédent mobile, votre carte SIM était au format micro-SIM. L'adaptateur est à retirer pour la mettre au format nano-SIM pour votre Samsung Galaxy J3 2017.
Elle a inséré dans un tiroir sur le côté du mobile.
L'avez-vous insérée sans ce tiroir ?
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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