pourquoi j'ai plus de connexion internet et puis-je plus téléphoner non plus ?

Bonjour Arie Johannes,

J'ai bien pris en compte votre anomalie de réseau.

Je vous invite à vérifier que votre code pin soit bien demandé au rallumage de votre mobile.

Si ce n'est pas le cas, votre carte sim est mal insérée dans le lecteur sim.

Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre Oukitel K10000 Pro :

1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau "NRJ Mobile" ou "Mobile" sans ponctuation.
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".

Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.

En ce qui concerne le paramétrage internet de votre mobile, ma collègue Chloé vous a apporté une réponse sur un précédent post, je vous invite à suivre les instructions.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si le réseau n'est toujours pas détecté malgré la manipulation.

Bonne journée et bon weekend.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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